• Elektroninės paslaugos
• Nuorodos į paslaugas
• Vartotojų registracija
• Mano paslaugos
• Naudojimosi statistika
• Slaptažodžio keitimas

Elektroninė paslaugų sistema – taikomosios programos paketas su tipinėmis savivaldybės elektroninėmis paslaugomis, nuorodomis į viešojo administravimo subjektų teikiamas elektronines paslaugas bei kita informacija, pritaikyta diegti elektronines paslaugas Lietuvos savivaldybėse.

Elektroninių paslaugų sistema skirta gyventojams, verslo atstovams, kitoms vartotojų tikslinėms grupėms, kurioms gali būti teikiamos viešojo administravimo subjektų elektroninės paslaugos.

Vartotojas gali peržiūrėti:

• Elektroninių paslaugų informaciją (pasirinkto paslaugų teikėjo elektronines paslaugas, teikiamas tiesiogiai per Elektroninių paslaugų sistemą);
• Nuorodų į elektronines paslaugas informaciją (nuorodas į valstybės institucijų bei jų įmonių teikiamas elektronines paslaugas).

Informacijos peržiūra galima pasinaudojant tiek elektroninių paslaugų, tiek nuorodų paieškos sistema.

Vartotojas gali peržiūrėti paslaugos gavimo aprašymą, kitą su paslauga susijusią informaciją, elektronines formas (prašymus, pažymas, kitus elektroninius dokumentus). Norint užpildyti pasirinktą formą vartotojas turi užsiregistruoti. Užsiregistravęs vartotojas gali pildyti formas, adresuotas konkrečiam paslaugos teikėjui, jas peržiūrėti ir stebėti jų apdorojimo būseną.

Vartotojo sąsają sudaro šios dalys:

• Elektroninės paslaugos – Lietuvos savivaldybių ir kitų viešojo administravimo subjektų teikiamos elektroninės paslaugos;
• Nuorodos į paslaugas – nuorodos į valstybės institucijų bei jų įmonių teikiamas elektroninės paslaugas;
• Vartotojų registracija;

Prisijungus prie Elektroninių paslaugų sistemos registruoto vartotojo vardu ir slaptažodžiu, pateikiama registruoto išorinio vartotojo sąsaja.

Registruoto vartotojo sąsają sudaro papildomai šios dalys:

• Mano paslaugos – paslaugų naudojimosi istorija;
• Naudojimosi statistika – prisijungimų istorija;
• Slaptažodžio keitimas.

Elektroninės paslaugos

Elektroninės paslaugos skirstomos pagal tokius kriterijus:

• Kategorija – paslaugų grupė arba tema, kuriai priklauso paslauga
• Tikslinė grupė – vartotojų tikslinė grupė, kuriai skirta paslauga
• Paslaugos teikėjas – organizacija, kuri reikia ir kuriai adresuota paslauga
• Paslauga skirta – paslaugos paskirtis fiziniams ir(arba) juridiniams asmenims

Paslaugos informaciją sudaro:

• Aprašymas
• Paslaugos pavadinimas
• Paslaugos trumpas aprašymas (paskirtis)
• Paslaugos aprašymas
• Paslaugos teikimo procedūros aprašymas
• Kontaktinė informacija
• Elektroninės dokumentų formos, skirtos užpildymui
• Formas atitinkantys dokumentai elektroniniu formatu (.Doc, .Pdf), skirti atsiuntimui
• Susijusios nuorodos
• Papildomi įrankiai
• Žemėlapių įrankis (suteikia galimybę įtraukti pasirinktos vietos žemėlapyje geografines koordinates)
• Mokėjimo įrankis (suteikia galimybę apmokėti paslaugą)

Elektroninių paslaugų paieška

Paslaugų informacija pateikiama pagal pasirinktą paieškos kriterijų (Kategorija, Tikslinė grupė, Paslaugos teikėjas, Paslauga skirta) reikšmes ir (arba) paiešką pagal žodį. Neįvedus jokių paieškos parametrų, pateikiama visų elektroninių paslaugų informacija. Norint pasinaudoti elektroninių paslaugų paieška, reikia pasirinkti paieškos kriterijus (Pav. 1) ir paspausti „Ieškoti“.

Pav. 1. Elektroninių paslaugų paieškos forma, informacijos peržiūra

Paieškos rezultatai – elektroninių paslaugų informacija

Paieškos rezultatai, t.y. visų rastų elektroninių paslaugų informacija, pateikiami sąrašo pavidalu: kiekvienos el. paslaugos pavadinimas, kategorija, paslaugos teikėjas, paslaugos paskirtis fiziniams ir(arba) juridiniams asmenims (Pav.1).

Norint peržiūrėti dominančios elektroninės paslaugos iš pateikto sąrašo informaciją, reikia paspausti ant paslaugos pavadinimo. Tokių paslaugų ir joms priskirtų formų peržiūra leidžiama visiems vartotojams. Vartotojui, atsidariusiam tokią formą, pateikiama informacija, kad, norint ją užpildyti, būtina užsiregistruoti arba prisijungti, jei jis jau yra užsiregistravęs sistemoje.

Naudojimasis elektroninėmis paslaugomis

Naudotis elektroninėmis paslaugomis, kurių gavimui būtina pateikti asmens/įmonės duomenis, t. y. užpildyti ir išsaugoti joms priskirtas elektronines formas ir stebėti jų apdorojimo procesą, gali tik užsiregistravę (arba autorizuoto sistemos administratoriaus užregistruoti), taip pat ir paslaugos teikėjo atstovo (autorizuoto sistemos administratoriaus) patvirtinti vartotojai, prisijungę prie sistemos savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu. Atsidarius pasirinktą norimą užpildyti formą, pateikiama informacija, kad, norint ją užpildyti, būtina užsiregistruoti arba prisijungti, jei jis jau yra užsiregistravęs sistemoje.

Nuorodos į paslaugas

Nuorodos į paslaugas skirstomos pagal šiuos kriterijus:

• Kategorija – paslaugų grupė arba tema, kuriai priklauso paslauga
• Tikslinė grupė – vartotojų tikslinė grupė, kuriai skirta paslauga
• Paslaugos teikėjas – organizacija, kurį teikia paslauga

Nuorodos informaciją sudaro:

• Paslaugos pavadinimas
• Paslaugos trumpas aprašymas
• URL (interneto adresas), kuriuo pasiekiama paslaugos informacija

Nuorodų paieška

Nuorodų informacija pateikiama pagal pasirinktų paieškos kriterijų (Kategorija, Tikslinė grupė, Paslaugos teikėjas) reikšmes ir (arba) paiešką pagal žodį. Neįvedus jokių paieškos parametrų, pateikiama visų nuorodų informacija. Norint pasinaudoti nuorodų į paslaugas paieška, reikia pasirinkti paieškos kriterijus (Pav. 2) ir paspausti „Ieškoti“.

Pav. 2. Nuorodų paieškos forma, informacijos peržiūra

Paieškos rezultatai – nuorodų informacija

Paieškos rezultatai, t.y. visų rastų nuorodų į paslaugas informacija, pateikiami sąrašo pavidalu: kiekvienos paslaugos pavadinimas, trumpas aprašymas, kategorija, paslaugos teikėjas (Pav. 2).

Norint peržiūrėti dominančios paslaugos iš pateikto sąrašo informaciją, reikia paspausti ant paslaugos pavadinimo. Pasirinktos paslaugos informacija atitinkamu interneto adresu pateikiama naujame interneto naršyklės lange.

Vartotojų registracija

Naudotis elektroninėmis paslaugomis, kurių gavimui būtina pateikti asmens/įmonės duomenis, gali tik užsiregistravę (arba autorizuoto sistemos administratoriaus užregistruoti) vartotojai, prisijungę prie sistemos savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu.

Norint užsiregistruoti sistemoje, vartotojas turi užpildyti registracijos formą ir paspausti „Išsaugoti“.

Registracijos formos laukai:

• Tipas * – pasirenkamas vartotojo tipas „Fizinis asmuo“ arba „Juridinis asmuo“

Informacija apie asmenį *

• Vardas *
• Pavardė *
• Asmens kodas *
• Gimimo data *
• El. pašto adresas
• Telefono nr.
• Mobilaus telefono nr.
• Fakso nr.
• Tinklapio adresas

Adresas *

• Savivaldybė
• Seniūnija
• Vietovė
• Gatvė
• Namo ir patalpos numeris
• Pašto indeksas

Informacija apie asmens dokumentą *

• Serija ir numeris *
• Išdavusi organizacija *
• Išdavimo data *

Įmonės informacija **

• Įmonės (organizacijos) pavadinimas **
• Įmonės (organizacijos) kodas **
• Įmonės padalinys
• Pareigos įmonėje (organizacijoje) **

Prisijungimo informacija *

• Prisijungimo vardas *
• Slaptažodis *
• Pakartotinas slaptažodis *

Priklausomai nuo pasirinkto vartotojo tipo, skiriasi privalomi užpildymui laukai fiziniams ir juridiniams asmenims:

* – privalomas laukas

** – privalomas laukas, jei pasirinktas juridinio asmens tipas

Užsiregistravęs vartotojas gali prisijungti prie sistemos savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu (Pav. 3) ir naudotis elektroninėmis paslaugomis.

Pav. 3. Vartotojo prisijungimo forma

Vartotojo duomenys (vartotojui prisijungus)

Užsiregistravusio vartotojo pateikti asmens/įmonės duomenis gali būti tikrinami atitinkamus įgaliojimus ir teises turinčio sistemos administratoriaus su tikslu patvirtinti asmens tapatybę.

Vartotojui norint peržiūrėti arba redaguoti savo registracijos duomenis, reikia prisijungti prie sistemos ir paspausti ant vartotojo vardo pavadinimo; norint išsaugoti pakeitimus reikia paspausti „Išsaugoti“ įvedimo formoje.

Mano paslaugos

Registruotas vartotojas, prisijungęs prie sistemos savo vardu ir slaptažodžiu, gali naudotis elektroninėmis paslaugomis, t.y. pildyti joms priskirtas formas.

Atsidarius pasirinktą norimą užpildyti formą, vartotojas gali ją užpildyti ir išsaugoti. Formų laukai, sistemoje sutapatinti su vartotojo duomenimis (informacija apie asmenį, adresas, įmonės informacija), užpildomi automatiškai pagal pateiktus registracijos duomenis. Užpildyta ir išsaugota forma automatiškai pateikiama jos adresatui, atsakingam už paslaugos suteikimą.

Užpildytų ir išsaugotų formų informacija pateikiama sąrašo pavidalu: kiekvienos elektroninės paslaugos ir ją atitinkančios formos pavadinimas, formos užpildymo data, formos apdorojimo proceso būsena (statusas), formos apdorojimo (paslaugos vykdymo) proceso komentaras, pateiktas formos adresato (Pav. 4).

Pav. 4. Vartotojo užpildytos formos

Užpildytos ir išsaugotos formos pateikimo ir apdorojimo procesą apibūdina formos statusai.

Vartotojo užpildytai ir išsaugotai formai automatiškai priskiriamas statusas „Pateikta“ .

Tolimesniuose formos apdorojimo etapuose formos statusą, kuris atspindi paslaugos vykdymo eigą, keičia formos adresatas (autorizuotas sistemos administratorius, turintis atitinkamas teises) – paslaugos teikėjo atstovas, atsakingas už formos apdorojimą ir paslaugos vykdymą. Formos adresatas taip pat pateikia formos apdorojimo ir paslaugos vykdymo komentarą.

Formos galimų statusų reikšmės:

Pateikta – priskiriamas automatiškai vartotojui užpildžius formą;

Vykdoma – formos adresatas priėmė vartotojo užpildytą formą;

Atmesta – paslauga negali būti suteikta, formos adresatas nepriėmė užpildytos formos;

Atsisakyta – vartotojas atsisakė paslaugos gavimo;

Trūksta duomenų – vartotojas nepilnai ar netiksliai užpildė formą;

Įvykdyta – formos apdorojimas užbaigtas, paslaugos teikėjas suteikė paslaugą arba jos dalį.

Vartotojas gali peržiūrėti užpildytą formą, redaguoti jos turinį, atspausdinti užpildytą formą, atsisakyti paslaugos gavimo.

Norint peržiūrėti arba redaguoti pasirinktą formą iš pateikto sąrašo, reikia paspausti ant formos pavadinimo. Užpildyta forma gali būti redaguojama, kai jos apdorojimo statusas yra „Pateikta“ arba „Trūksta duomenų“. Formos apdorojimo eigoje (apdorojimo statusas – „vykdoma“) jos turinys negali būti redaguojamas.

Norint atspausdinti užpildytą formą, reikia paspausti ant spausdinimui skirtos nuorodos pavadinimo. Formos spausdinimo versija pateikiama atskirame naršyklės lange.

Norint atsisakyti paslaugos gavimo, reikia pažymėti norimą formą iš pateikto sąrašo ir pasirinkti veiksmą „Trinti pažymėtus“.

Naudojimosi statistika

Sistemos naudojimosi statistikos (registruotų vartotojų prisijungimo istorijos) informaciją sudaro:

• Sesijos ID
• Prisijungimo laikas
• Prisijungimo IP adresas
• Klaidos aprašymas

Slaptažodžio keitimas

Užsiregistravęs sistemoje vartotojas gali keisti savo prisijungimo slaptažodį.

Vartotojo duomenys (vartotojui prisijungus)