Spausdinti

Jurbarko rajono savivaldybė
 Posėdžiai
 Informacija tarybos nariams
 Informacija savivaldybės darbuotojams
JURBARKO RAJONO VISUOMENĖ KVIEČIAMA ĮSIJUNGTI Į PILIEČIŲ CHARTIJOS RENGIMĄ
2019-07-11  

  


Jurbarko rajono savivaldybės administracija kartu su kitomis Tauragės apskrities savivaldybėmis, siekdama gerinti asmenų aptarnavimo Jurbarko rajono savivaldybės viešojo valdymo institucijose kokybę ir didinti teikiamų paslaugų prieinamumą visuomenei bei piliečių pasitenkinimą jomis, pagal 2014–2020 metų Europos Sąjungos fondų investicijų veiksmų programos 10 prioriteto „Visuomenės poreikius atitinkantis ir pažangus viešasis valdymas“ priemonę Nr. 10.1.3-ESFA-R-920 „Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas savivaldybėse“ įgyvendina dalinai finansuojamą Europos Socialinio fondo, nacionalinio biudžeto ir savivaldybių lėšomis projektą Nr. 10.1.3-ESFA-R-920-71-0001 „Paslaugų teikimo ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Tauragės regiono savivaldybėse. I etapas“. Viena iš numatytų projekto veiklų – parengti Jurbarko rajono savivaldybės Piliečių chartiją.

 

Piliečių chartija – tai konsultuojantis su paslaugų vartotojais parengtas ir viešai skelbiamas viešojo valdymo institucijos dokumentas, kuriame pateikiama informacija apie viešojo valdymo institucijos paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės standartus ir nustatomi paslaugų vartotojų veiksmai bei elgsenos principai, kuriuos jie turėtų atlikti, norėdami gauti institucijos deklaruojamos kokybės paslaugas. Piliečių chartijoje turėtų atsispindėti bendras siekis gerinti paslaugos teikėjo ir gavėjo bendradarbiavimą ir pasitikėjimą vienas kitu, kelti teikiamų paslaugų kokybę, akcentuojant institucijos tikslus, paslaugų teikimo principus, jų veiklos monitoringą, kartu numatant galimybę piliečiams ir vartotojams skųstis dėl paslaugų kokybės ir kartu dalyvauti sprendžiant dėl paslaugų teikimo proceso ir kokybės gerinimo, abipusiai prisiimant atsakomybę. Todėl į šį Piliečių chartijos rengimo procesą yra kviečiami aktyviai įsitraukti tiek Jurbarko rajono politikai ir savivaldybės administracijos vadovai bei specialistai, tiek ir verslo bei visuomenės atstovai. Kad Piliečių chartija taptų visuomenę ir valdžios atstovus vienijančiu įrankiu sprendžiant Jurbarko rajonui aktualius klausimus ir kiekvienam piliečiui svarbius asmeninius reikalus, numatoma įsigilinti į pastaruoju metu savivaldybės teikiamų paslaugų specifiką ir problematiką bei gyventojų ir verslininkų lūkesčius ir pagrįstus argumentus dėl jiems teikiamų paslaugų kokybės pagerinimo bei abipusio supratimo ir didesnio bendradarbiavimo. Kad visų suinteresuotų pusių mintys būtų išgirstos, numatoma savivaldybės internetinėje svetainėje patalpinti informaciją apie Piliečių chartijos rengimą bei anketą kiekvieno nuomonei išsakyti. Rengiamos Piliečių chartijos metmenis planuojama aptarti rengiant susitikimus su visuomenės ir verslo atstovais kiekvienoje Jurbarko rajono seniūnijoje, į kuriuos bus kviečiami už teikiamų paslaugų kokybę atsakingi savivaldybės administracijos specialistai,  seniūnai, seniūnaičiai, vietos bendruomenių atstovai, politikai. Tik bendradarbiaujant galės būti parengtas daugiau abipusio pasitikėjimo ir geranoriškumo įnešantis dokumentas, rekomenduojantis kaip turėtų elgtis valdžios atstovai ir patys piliečiai sprendžiant visiems aktualius klausimus. Parengta Piliečių chartija turės aptarti šiuos bendrus bruožus: Viešųjų paslaugų teikimo ir gyventojų aptarnavimo kokybės standartus ir kriterijus; kompetencijas ir atsakomybę; informacijos abipusį pateikimą ir nusiskundimų nagrinėjimą bei žalų atlyginimo aptarimą; kas bendrai sudarytų efektyvias priemones, skirtas užtikrinti kokybiškas viešąsias paslaugas.

 

 

Profesorius Rimantas Dapkus

 
  Atgal
 Renginių kalendorius
P A T K Pn Š S
29303101020304
05060708091011
12131415161718
19202122232425
26272829303101
Rugpjūtis
    2019     

Gyventojus priima:
 
Jurbarko rajono savivaldybės meras
Skirmantas Mockevičius
ketvirtadieniais 10-12 val.
 
Mero pavaduotojas 
Daivaras Rybakovas
pirmadieniais 10-12 val.
  
Administracijos direktorius

 
Administracijos direktoriaus pavaduotojas


 
 
Jurbarko rajono savivaldybės
žemėlapiai
 

 

 

 


JURBARKO RAJONO
SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJA

Savivaldybės biudžetinė įstaiga,
Dariaus ir Girėno g. 96, 74187 Jurbarkas,
tel. (8 447) 70 153, faks. (8 447) 70 166, el.p. info@jurbarkas.lt
 
Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre,
kodas 188713933

© Jurbarko rajono savivaldybė. Visos teisės saugomos

Sprendimas: Idamas. Naudojama Smart Web sistema.