KOVO 15-OJI TARPTAUTINĖ (EUROPOS) VARTOTOJŲ DIENA – VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGOS IR SOLIDARUMO ŠVENTĖ

„Vartotojai pagal apibrėžimą – tai mes visi“, – savo 1962 m. kovo 15 d. deklaracijoje, pristatytoje JAV Kongresui, nurodė Dž. Kenedis. – „Jie yra didžiausia ekonominė grupė, veikianti ir veikiama beveik kiekvieno sprendimo tiek viešajame, tiek privačiame sektoriuose. Nepaisant to, jie yra vienintelė grupė į kurių nuomonę dažnai neatsižvelgiama“.

Pirmą kartą Pasaulinė vartotojų teisių diena buvo paminėta 1983 m. kovo 15 d. Šią dieną vartotojų gynimo organizacijos visame pasaulyje organizuoja renginius, kuriais siekiama informuoti vartotojus apie jų teises ir jų gynimo būdus: atkreipti žiniasklaidos dėmesį į vartotojų teisių pažeidimus, paskatinti visuomenę aktyviai įsitraukti į vartotojus ginančių organizacijų veiklą ir t.t.

Vartotojų politika Europos Sąjungoje užima vis svarbesnę vietą, pirmiausiai dėl išsiplėtusios vidaus rinkos, turinčios beveik pusę milijardo vartotojų, dėl didesnių galimybių rinktis prekes ar paslaugas, taip pat dėl kintančio gyvenimo būdo ir sparčiai besivystančių technologijų. Gyvenimo būdas ir technologijos daug ką pakeitė: vis daugiau prekių ir paslaugų perkame kitose šalyse, dažniau tai darome internetu. Be to, auga reikalavimai kokybei, ekologiškumui, socialiniam atsakingumui (vaikų neišnaudojimas darbui, gamtai draugiškos gamybos technologijos ir t.t.).

Tiesioginė informuoto ir veiksnaus vartotojo aktyvumo pasekmė – konkurencija. Konkurencija, kurią skatina vartotojai, yra technologinės pažangos ir verslo efektyvumo variklis. Vidaus rinka neveiks, jei vartotojams nebus vienodų teisių ir galimybių visoje Europoje, todėl vidaus rinkos peržiūroje vartotojai yra ir bus dėmesio centre.

Pastebima, kad naujosios kartos vartotojas yra geriau informuotas, tačiau Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba su savo padaliniais apskrityse tęsia vartotojų ir verslininkų informavimą, stengiasi diegti veiksmingesnius teisių apsaugos mechanizmus bei ugdyti gebėjimą naudotis savo žiniomis ir teisėmis.

Šiais metais Tarptautinė (Europos) vartotojų diena kovo 16 dieną bus paminėta Pagėgių Algimanto Mackaus gimnazijoje.

Rimantas Knyzelis

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos

Tauragės skyriaus vedėjas